您的團隊需要什麼才能在溝通中實現積極的投資報酬率

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2023 年 12 月 22 日， 7分鐘閱讀

當我們考慮溝通中的正向投資報酬率時，我們指的是當實施策略帶來的利益或收益超過其成本時所獲得的回報。



換句話說，當活動、專案和溝通活動產生的價值（財務、聲譽等）超過初始投資時，公司就能獲得正的投資報酬率。



這一直是溝通成熟度較高的公司熱 俄羅斯 電話號碼 議的議題：如何提升投資報酬率？即使是「不太明顯」的行動，如何衡量這些結果？



考慮到這一點，這裡有一些指導原則。繼續閱讀即可看到：



為什麼積極的溝通投資報酬率對於當今的企業如此重要；

如何準確測量；

如何讓團隊為此做好準備；

還有更多！



溝通中積極的投資報酬率有多重要？

投資報酬率的概念最簡單的形式是與投資相關的利潤衡量標準。在傳播部門的背景下，它指的是該領域投資的附加價值所帶來的財務收益或成本節省。



從這個意義上講，可以說，當團隊為企業獲得比營運費用更多的競爭優勢時，溝通就會產生正面的投資報酬率。







這與企業傳播者所處的新時刻密切相關。現在鼓勵他們在客戶獲取和保留、降低成本等方面積極做出貢獻。



要了解這個新現實，只需看看市場價值最高的公司中溝通和行銷之間不斷增長的協同作用。根據Zendesk的一項研究，其中72% 的領導者認為合併團隊和職責可以提高業務效率。



如何衡量溝通的投資報酬率？

基本上，投資報酬率是透過從投資獲得的回報中減去投資成本來計算的；然後將結果除以投資金額。



公式如下：







在傳播方面，「獲得的回報」可以轉化為銷售增加、目標受眾參與度或品牌認知度等指標。 「投資成本」是指在活動、工具、人員等方面所花費的金額。



現在，必須承認：衡量溝通投資報酬率非常複雜，特別是因為並非所有結果都可以輕鬆量化。例如，您如何為品牌認知度或顧客忠誠度分配金錢價值？



此外，溝通的許多好處是長期的，可能不會立即顯現出來。



為了應對這種複雜性，明確定義營運目標以及每項活動和專案的目標至關重要。接下來，您必須選擇正確的指標並使用適當的分析工具。



如何讓團隊做好準備，在溝通上達到正向的投資報酬率？

請參閱下文，了解如何確保您的團隊在溝通方面實現積極的投資報酬率。



確保您深入了解您的目標受眾

一切都始於對您的業務利害關係人進行良好的規劃。畢竟，所有的溝通措施都將針對他們——而且，它們越來越需要被很好地細分。